На азартной площадке действует круглосуточный саппорт. Чтобы воспользоваться телефоном горячей линии 1xBet и другими контактами букмекерской конторы, не обязательно создавать профиль. Операторы отвечают даже незарегистрированным игрокам. В статье рассказывается о том, как написать в техподдержку и сколько потребуется ожидать отклика.
По каким вопросам обращаются в саппорт
В поддержке работает команда обученных профессионалов, которые круглосуточно помогают разобраться в любой непонятной ситуации на платформе. Популярные поводы для обращения приведены в таблице.
| Тема | Подробности |
| Регистрация | Сотрудники помогут новым клиентам из России с созданием учетной записи и получением приветственного бонуса. |
| Верификация | Пользователю будут предоставлены все необходимые инструкции по процедуре KYC. |
| Промо | Условия актуальных акций размещены на официальной странице БК. Если игроку не хватает этой информации, он может связаться с менеджерами саппорта. |
| Перевод средств | Посетители часто пишут операторам, чтобы узнать статус транзакции в случае задержки депозита или кешаута. |
| Софт для смартфонов | Если клиенту не удается скачать и установить приложение на Android или iPhone, менеджеры помогут в этом. Также они предоставят список минимальных характеристик, которым должен соответствовать телефон для стабильной работы программы. |
Перед тем позвонить на горячую линию или написать в лайв чате, новичкам рекомендуется изучить справочные разделы. Они размещены в футере официальной страницы. Во вкладках клиенты найдут полезную информацию на такие темы:
- Процедура идентификации.
- Ответственная игра.
- Выплаты и промо акции.
- Конфиденциальность персональных данных.
С информацией в разделах должен ознакомиться каждый игрок. Администрация регулярно вносит обновления в правила платформы.
Контакты службы технической поддержки 1xBet
Для обращения в саппорт на странице есть отдельная вкладка. Она открывается нажатием на кнопку «Контакты» в футере сайта. В разделе находятся все email-адреса, ссылки на сообщества в социальных сетях и номер горячей линии.
Телефон
Это самый быстрый способ связи на платформе. Бесплатный номер телефона службы поддержки 1хБет размещен в футере страницы и контактном разделе. После того как диспетчер поднимет трубку, клиенту потребуется сообщить некоторую персональную информацию. К ней относятся ID аккаунта и ФИО.
Не рекомендуется совершать звонок на непроверенный номер. Телефон, взятый из неофициальных источников, может быть мошенническим. В таком случае игрок рискует своими личными данными и деньгами для ставок, которые находятся на счете.
Форма обратной связи
Анкета также размещена во вкладке «Контакты». При оформлении письма игрок должен указать свои адрес электронной почты и номер мобильного.
После ввода контакта потребуется подробно описать проблему. Перед отправкой обращения также необходимо поставить отметку о согласии с обработкой персональных данных.
Живой чат
Это один из наиболее популярных методов контакта с сотрудниками компании. Чтобы запустить live chat, нужно:
- Открыть сайт БК.
- Нажать на кнопку в правом углу экрана.
- Кликнуть по клавише «Чат с поддержкой».
Далее на экране всплывет диалоговое окно. Сперва пользователю предлагается задать вопрос боту. Он способен предоставить ответы на базовые темы. Если не удалось узнать необходимую информацию, можно нажать на клавишу «Позвать оператора».
Первый свободный специалист подключится к беседе в течение 2-3 минут.
Оператор не покинет онлайн чат, пока вопрос не будет доведен до терминальной стадии. По завершении диалога рекомендуется дать оценку работе саппорта. Это повлияет на улучшение сервиса в дальнейшем.
Электронная почта
В букмекерской конторе предусмотрено сразу несколько адресов. Игрок должен выбрать email в зависимости от типа вопроса:
- Техническая поддержка. Вылеты во время ставок в автоматах и другие сбои на сайте, а также в мобильном приложении.
- Служба безопасности. Взлом профиля и кража денег со счета.
- Финансовый отдел. Помощь в оформлении платежей и при возникновении задержек транзакций.
Также есть отдельная почта для вопросов о верификации личности. Бесплатно обратившись по ней, пользователь получит инструкции по отправке фотографий документов и заполнению профиля.
Соцсети и мессенджеры
На официальной странице также размещены ссылки на группы в сторонних сервисах. Клиентам стоит подписаться на каналы букмекера в Telegram и Instagram. В сообществах ежедневно публикуются актуальные новости о появлении свежих акций и развлечений на игровой площадке.
Среднее время ответа техподдержки 1хБет
Скорость отклика зависит от метода связи. Детали — в таблице.
| Способ обращения | Время ожидания |
| Live chat | 3-5 минут |
| До 24 часов | |
| Горячая линия | 2-3 минуты |
Чтобы ускорить время ответа от операторов, необходимо придерживаться некоторых рекомендаций. Игрокам стоит:
- Вежливо общаться с сотрудниками и не использовать ненормативную лексику.
- Указывать все подробности ситуации в письме.
- Приложить дополнительные файлы.
Перед отправкой обращения в техподдержку также нужно внимательно перечитать его. Это позволит убрать всю лишнюю информацию и оставить только важные детали.